お客様と予約をまとめて管理し、受付のスピードと接客の質を上げる。
顧客情報を一画面に集約することで、
受付時の把握スピードと質を両立。
来店履歴・利用コース・担当キャストをまとめて一元管理。予約情報に紐づいた顧客評価や各キャストのNG情報も受付時にすぐ確認でき、お客様ごとに最適な対応ができます。「要注意」「良客」などの属性を設定すれば、顧客一覧でもパッと見で状況が把握可能。
「あの時の気づき」を、次の誰かへ。
シフトをまたいで接客がつながる。
キャストさんからのヒアリングにて気づいたことや注意点を、お客様ごとにメモとして記録しスタッフ間で共有。色分けで注意喚起もできるので、シフトが違っても・誰が対応しても、ブレない一貫した接客につながります。
お客様評価を事前共有し、
キャストさんが安心して働ける環境を実現。
キャストさんが接客したお客様を評価して蓄積し、別のキャストさんへの案内時に共有。初めてのお客様でも客層が事前に分かるので、キャストさんが不安なく向かえます。マナーの良し悪しを店側でも把握でき、キャストさんが安心して働ける環境づくりにつながります。
本名もWEBネームも横断検索。
問い合わせの手間を減らし対応をスムーズに。
名前はもちろん、シティヘブン等のWEBネーム（予約ネーム）からもお客様を検索可能。店舗側・キャストマイページの両方に対応しているので、キャストさんが自分で調べられる。「このユーザー誰ですか？」と店へ毎回確認する手間が減り、確認や、お礼の対応がスムーズになります。
すべての予約を1画面のガントチャートで。
空き状況がひと目で分かる。
すべての予約を1画面のガントチャートで一元管理。空き状況がひと目で分かり、転記ミスやダブルブッキングを防ぎます。撮影や遠方送迎もボタン1つで追加できます。
予約を時間順で一覧表示。
ガントチャートと使い分けて状況に応じて見られる。
入力した予約から当日の予約表を自動生成。時間が早い順に並ぶので、当日の流れがそのまま確認出来ます。キャスト毎の表示に切り替えることもでき、「全体の時間軸」を見るガントチャートと「一覧でサッと確認」する予約表を、状況に応じて使い分けられます。予約表の印刷の手間なく最新の状態を全スタッフでリアルタイムに共有可能です。
よくある返信を定型文化。
受付の時短と文面の統一、共有が可能に。
よくある問い合わせへの返信を定型文として登録。ワンタップで挿入できるので、受付の返信が速くなり、スタッフによる文面のブレもなくなります。すべてのPCで共有できるので、追加・変更も簡単に行えます。
着信と同時にお客様情報を自動表示。電話を取る前に相手が分かり、確認ミスを防ぎます。
登録済みの電話番号なら、着信した瞬間にお客様の情報を画面へ自動表示。検索する間もなく相手が分かるので、適切な声かけ・判断が一歩早くなります。